আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bbc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

77bbc আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• গেমিং পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং সংক্রান্ত তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ লগ — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থেকেছেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল সোর্স তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bbc আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা সংগৃহীত তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা

২.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 77bbc-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষা করা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77bbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft)
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্ল্যাটফর্ম

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য
• আমাদের বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে

৫ কুকি নীতি

77bbc ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

77bbc প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই অপশনটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

77bbc প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময়ও আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও জরুরি পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আমাদের সিস্টেমে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা:

• দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব
• প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা দেব
• পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নেব

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77bbc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 77bbc-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান।